Reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.

Productos que no se pueden devolver

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos:

• Bienes perecederos.
• Productos de uso íntimo o sanitario.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales

Solo se otorgan reembolsos parciales en estas situaciones:

• Software que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto después de más de 30 días desde la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su artículo. También le informaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
2. Contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
3. Luego, contacte a su banco; suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.

Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ventas@mimarqui.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a ventas@mimarqui.com y envíe su artículo a: Calle Los Cedros Mz. A Lt. 13, Los Pinos de Naranjal, San Martín de Porres – Lima.

Envíos de devoluciones

Para devolver su producto, envíelo a: Calle Los Cedros Mz. A Lt. 13, Los Pinos de Naranjal, San Martín de Porres – Lima.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará de este.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo de llegada del producto de cambio puede variar.

Si devuelve artículos costosos, considere usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos recibir su artículo devuelto.